Nordenbeauty.fi-verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Viron tasavallan lainsäädännössä säädetty takuu ja palautusoikeus. Ostetuilla tuotteilla on palautusoikeus, joka on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta.
Asiakkaan on ilmoitettava palautushalustaan 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta täyttämällä tilauksen palautusilmoitus sivun alareunassa.
Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja sisällettävä kaikki etiketit. Käytetyllä/testatulla infrapunamatolla ei ole palautusoikeutta hygieniasyistä, paitsi jos kyseessä on viallinen tuote. Ole varma ostopäätöksestäsi ennen tilaamista ja tutustu ehdottomasti vasta-aiheisiin tuotesivulla!
Tuotteen palautuskustannukset maksaa asiakas, paitsi jo palautuksen syynä on se, ettei tuote vastaa tilattua tai se on viallinen.
Raha palautetusta tuotteesta hyvitetään asiakkaalle 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen vastaanottamisesta. Palautetun tuotteen hinnan lisäksi palautetaan myös toimituskulut.
Asiakas voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen, jonka toimivaltaan kuuluu sopimuksesta aiheutuvien erimielisyyksien ratkaiseminen, jos riidan kohteena olevan tuotteen hinta on yli 20 € (valituksen käsittely lautakunnassa on ilmaista).